Online Hilfe
Willkommen beim Kundenservice von Möbel Jack
Wir wollen, dass Du mit Möbel Jack zufrieden bist. Für erste Fragen steht Dir deshalb unser Hilfebereich zur Verfügung. Sollten darüber hinaus noch Fragen rund um unser Sortiment, Zahlarten, Lieferungen und mehr offen bleiben, ist unser Kundenservice gern behilflich. Direkten Kontakt kannst Du mit unserem Team unter 06028 - 991 280 oder via Whatsapp unter 0151 - 704 241 00 aufnehmen.
Rücksendung und Widerruf
Häufig werden größere Sendungen (z.B. Wohnwände und Schränke bestehen aus mehreren Packstücken) von uns in getrennten Paketen verschickt. Aus organisatorischen Gründen liefern unsere Logistikpartner solche Sendungen häufig nicht zeitgleich aus. Normalerweise werden alle Pakete innerhalb des angegebenen Zeitraumes ausgeliefert. Sollte dies nicht der Fall sein, wende Dich bitte telefonisch unter 06028 – 991 280 an unseren Kundenservice.
Bitte überprüfe unbedingt alle Sendungen sofort bei Zustellung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit (Paket bei Annahme sofort prüfen und Schäden vom Zusteller aufnehmen lassen). Sollte Dir ein Transportschaden erst nach Annahme des Pakets auffallen, so wende Dich bitte direkt an uns über das Kontaktformular oder telefonisch unter 0 60 28 - 991 280. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu Deiner Rücksendung findest Du unter Umtausch & Reklamation.
Trotz interner Qualitätskontrollen kann es im Einzelfall vorkommen, dass Ware in nicht funktionsfähigem Zustand ausgeliefert wird. Da solche Fälle sowohl für Dich als auch für uns sehr ärgerlich sind, ist uns an einer zügigen und reibungslosen Abwicklung des Austausches gelegen. Zu diesem Zweck möchten wir Dich bitten unsere Rücksendeinformationen zu lesen.
Bitte melde Dich telefonisch unter 06028 – 991 280 an unseren Kundenservice.
Natürlich kannst Du die bestellte Ware reklamieren. Für mehr Infos zur Durchführung einer Reklamation gehe auf folgenden Link: https://www.moebel-jack.de/umtausch-reklamation.
Um einen Artikel zurückzusenden, beantrage einen Retourenschein auf unserer Webseite. Mit diesem kannst Du die Ware verpackt bei einem DHL Paketshop abgeben. Der Rückversand ist für dich kostenlos. Für weitere Infos gehe auf https://www.moebel-jack.de/umtausch-reklamation.
Bei Möbel Jack hast Du ein 1-monatiges Rückgaberecht ab Kaufdatum.
Die Rücksendung ist für Dich vollkommen kostenfrei.
Den Retourenschein kannst Du auf unserer Webseite unter https://www.moebel-jack.de/umtausch-reklamation beantragen.
Bitte gebe Deine verpackte Ware in einem DHL Paketshop ab. Wurde Dir die Ware per Spedition geliefert, organisieren wir eine Abholung per Spedition. Weitere Infos findest du hier: https://www.moebel-jack.de/umtausch-reklamation.
Du erhälst eine Bestätigung von uns, sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist.
Sobald wir deine Retoure bearbeitet haben, erstatten wir Dir die Kaufsumme.
Gerne können Sie uns auch eine WhatsApp-Nachricht an 0151 704 241 00 senden. zum Kontaktformular